Zeetwin গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Zeetwin-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে বড় সম্পদ। সেই বিশ্বাস রক্ষার জন্যই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আপনি জানতে পারবেন Zeetwin কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত — তাই আপনার অধিকার ও পছন্দকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

Zeetwin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Zeetwin আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

ক) নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• রেফারেল কোড (যদি ব্যবহার করা হয়)

খ) KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহ করা তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান কপি
• সেলফি বা লাইভ ভেরিফিকেশন ছবি
• বাসস্থানের ঠিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে)

গ) লেনদেনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পাতায় গেলেন
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

Zeetwin আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস বিতরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার বা অন্যান্য অসাধু কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি অনুযায়ী অফার ও আপডেট পাঠাতে।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। Zeetwin আপনার তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই রাখে — তার বেশি নয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• KYC নথিপত্র: যাচাইয়ের পর নিরাপদে সংরক্ষিত, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সীমিত হতে পারে, তবে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

Zeetwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ক্লাউড সেবাদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার আইনসঙ্গত অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্পব্যাপী জালিয়াতি রোধের উদ্যোগে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

Zeetwin ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে আরো সহজ করে তোলে।

কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Zeetwin-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।

Zeetwin কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও গেম খেলা নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়সের প্রমাণ চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে Zeetwin আধুনিক প্রযুক্তি ও কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সজাগ থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষার জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

Zeetwin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আইন পরিবর্তন, নতুন সেবা যোগ বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে নীতিমালা সংশোধন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• নীতি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: কর্মদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে যোগাযোগ করা যাবে